Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER – Øllingegaardbutik.dk
1. GENERELT
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for køb af billetter og adgang til events samt gavekort (”Ydelser”) via Øllingegaardbutik.dk.
1.2 Når du gennemfører et køb på Øllingegaardbutik.dk, accepterer du disse handelsbetingelser. Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, udsolgte events samt mindre ændringer i program, tider, lokation og indhold.
1.3 Eventets konkrete indhold, dato, tidspunkt, varighed og eventuel lokation fremgår altid af eventets produktside og er en del af aftalen.
2. UDBYDER / SÆLGER
2.1 Udbyder og aftalepart er:
Naturmælks Butikken ApS
CVR: 37126810
Adresse: Gerrebækvej 24, 6360 Tinglev
Kundeservice: emil@naturmaelk.dk
(Arrangementerne afholdes typisk på Øllingegaard, Borupvej 69, 3320 Skævinge, medmindre andet fremgår af den enkelte eventside.)
3. AFTALEINDGÅELSE
3.1 Du vælger den eventbillet eller det gavekort, du ønsker at købe, og gennemfører betaling via webshoppen.
3.2 Der er først indgået en bindende aftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/billet eller gavekort på e-mail.
3.3 Du er ansvarlig for, at de indtastede oplysninger (særligt e-mailadresse) er korrekte.
4. BILLETTER OG ADGANG
4.1 Billetter leveres digitalt (typisk pr. e-mail) og kan indeholde QR-kode eller andet adgangsbevis.
4.2 Hver billet giver adgang for én person. Du kan købe flere billetter i samme ordre, og det samlede antal billetter fremgår af din ordrebekræftelse/kvittering og den(e) billet(ter), du modtager pr. e-mail.
4.3 Du skal kunne fremvise billetten ved ankomst (digitalt eller print). Ved manglende fremvisning kan adgang nægtes.
4.4 Billetter må som udgangspunkt gerne videregives til en anden (3. mand), medmindre der på eventets side fremgår ”personlig billet/navnecheck”. Ved videresalg/videregivelse er du selv ansvarlig for, at billetten ikke misbruges (fx kopieres og anvendes af flere).
4.5 Vi kan afvise gæster ved væsentlig misligholdelse af ordensregler, utryg adfærd, beruselse, eller hvis sikkerhed/afvikling kræver det. I sådanne tilfælde refunderes billetprisen som udgangspunkt ikke.
5. BETALING
5.1 Betaling sker med de betalingsmidler, der tilbydes i checkout (fx betalingskort/MobilePay afhængigt af opsætning).
5.2 Beløbet trækkes med det samme, da der er tale om køb af adgang til en event på en bestemt dato/periode eller køb af gavekort.
5.3 Betaling håndteres af en godkendt betalingsformidler.
6. PRISER
6.1 Alle priser er angivet i DKK og inklusive moms, medmindre andet fremgår.
6.2 Eventuelle gebyrer (fx betalingsgebyr) fremgår inden køb gennemføres.
7. LEVERING
7.1 Billetter og gavekort leveres elektronisk til den e-mailadresse, du angiver ved bestilling.
7.2 Hvis du ikke modtager billetten/ordrebekræftelsen eller gavekortet, skal du kontakte os på emil@naturmaelk.dk(tjek også spam/uønsket mail).
7.3 Events leveres på den ved bestillingen oplyste dato og tidspunkt.
8. AFBESTILLING / OMBYTNING
8.1 Billetter til events kan som udgangspunkt ikke refunderes eller ombyttes, medmindre vi aflyser eventet (se pkt. 9).
8.2 Du kan dog som udgangspunkt videregive din billet til en anden, jf. pkt. 4.4, medmindre der er angivet særlige regler på eventets side.
8.3 Hvis et specifikt event tilbyder særlig ombookingsmulighed/refundering (fx indtil en bestemt dato), vil det fremgå tydeligt på eventets produktside og gælder kun for det pågældende event.
9. AFLYSNING OG ÆNDRINGER
9.1 Vi forbeholder os ret til at aflyse et event, fx ved for få tilmeldinger, sygdom hos nøglepersoner, force majeure eller andre forhold, der gør afvikling urimelig/umulig.
9.2 Ved aflysning fra vores side tilbyder vi som udgangspunkt enten:
a) Flytning til en anden dato/et andet event (hvis muligt), eller
b) Refundering af den betalte billetpris.
9.3 Mindre ændringer (fx tidsplan, menu, indhold, underviser, rækkefølge) giver som udgangspunkt ikke ret til refundering, så længe eventet gennemføres.
10. ALKOHOL OG ALDERSKRAV
10.1 Hvis et event inkluderer servering af alkohol, gælder danske aldersregler. Vi kan kræve billed-ID ved ankomst.
10.2 Vi forbeholder os ret til at nægte udskænkning/udlevering af alkohol, hvis alderskrav ikke er opfyldt.
11. FORTRYDELSESRET
11.1 Efter forbrugeraftaleloven er køb af fritidsydelser (fx events), hvor det fremgår af aftalen hvilken dato/periode ydelsen skal leveres, som udgangspunkt undtaget fortrydelsesret.
11.2 Det betyder, at køb af billetter til events normalt er bindende, og at du ikke har 14 dages fortrydelsesret, når der er tale om en event på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode.
11.3 Ved køb af gavekort gælder fortrydelsesretten som udgangspunkt efter gældende regler (se pkt. 12-13), medmindre andet følger af lovgivningen i den konkrete situation.
12. SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN (HVIS DEN GÆLDER)
12.1 Hvis du har fortrydelsesret og ønsker at fortryde, skal du sende en utvetydig meddelelse til emil@naturmaelk.dk.
12.2 Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, aftalen er indgået (typisk købsdatoen ved digitale ydelser som gavekort), medmindre andet følger af lovgivningen.
13. TILBAGEBETALING (HVIS DU HAR FORTRYDT RETTIDIGT)
13.1 Hvis fortrydelsen er gyldig, refunderer vi betalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
13.2 Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
14. REKLAMATION
14.1 Hvis du mener, at en ydelse ikke er leveret som aftalt, skal du kontakte os inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter eventdatoen (eller fra du opdagede forholdet) på emil@naturmaelk.dk med en kort beskrivelse.
15. KLAGEADGANG
15.1 Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klage kan indgives via Klageportalen.
15.2 Forbrugere bosat i et andet EU-land kan klage via EU-Kommissionens online klageplatform (ODR).
16. ANSVARSBEGRÆNSNING
16.1 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgetab.
16.2 Vores samlede ansvar kan ikke overstige den pris, du har betalt for den relevante billet/ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
17. GAVEKORT
17.1 Det er muligt at købe gavekort til Øllingegaardbutik.dk. Gavekortet leveres elektronisk til din e-mailadresse.
17.2 Gavekort kan anvendes til køb på Øllingegaardbutik.dk, medmindre andet er angivet. Gavekort kan bruges til at betale hele eller en del af et køb. Hvis gavekortets værdi ikke dækker hele beløbet, kan restbeløbet betales med en af de øvrige tilgængelige betalingsmetoder.
17.3 Det er ikke muligt at købe et nyt gavekort ved betaling med et eksisterende gavekort.
17.4 Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen, medmindre andet fremgår af gavekortet eller følger af gældende lovgivning.
17.5 Du er selv ansvarlig for gavekortet. Mistede, stjålne eller misbrugte gavekort erstattes som udgangspunkt ikke.
17.6 Vi forbeholder os ret til at annullere et gavekort ved mistanke om misbrug eller svig.
18. PERSONDATA
18.1 For at vi kan gennemføre dit køb og levere billetter/gavekort, behandler vi typisk følgende oplysninger: navn og e-mail samt betalingsdata via betalingsudbyder.
18.2 Den dataansvarlige er Naturmælks Butikken ApS (CVR 37126810).
18.3 Du kan læse mere i vores persondatapolitik på Øllingegaardbutik.dk.
19. LOVVALG OG VÆRNETING
19.1 Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
19.2 Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.